Location : accidents et dégâts, que faire ?

La loi vous oblige à souscrire une assurance contre les risques locatifs, à savoir les dommages incendie, d’explosion et de dégât des eaux.
Attention ! Cette obligation ne concerne pas les locations meublées (malgré tout, il est fortement recommandé de vous assurer : vous pourriez être reconnu responsable de dégâts et être obligé de rembourser vous-même).
Si le bailleur n’a pas le droit de vous imposer une compagnie d’assurance en particulier, il peut toutefois vous demander une attestation d’assurance afin d’être garanti de votre couverture. Sachez que le défaut d’assurance peut être motif de résiliation du bail.

L’assurance logement « multirisques » couvre obligatoirement l’ensemble des risques locatifs. Sont également couverts les dégâts provoqués par les catastrophes naturelles et technologiques, les tempêtes et les actes terroristes. Elle couvre enfin certains de vos biens personnels à travers ses garanties « Vol », « Vandalisme » et « Bris de glace ».
L’assurance « Recours des voisins et des tiers » quant à elle intervient lorsque vos voisins subissent des sinistres dont vous êtes responsable.

Bien que cela semble ennuyeux, lisez votre contrat plutôt deux fois qu’une !
Pensez à lire et relire très attentivement chaque garantie. Imaginez toutes les « catastrophes » qui pourraient arriver et traquez toutes les exclusions une par une. Vérifiez ce que vous assurez et sur quelles valeurs.

Le sinistre vient de se produire : parez au plus urgent !
Essayez de sauver ce qui peut l’être et cernez le sinistre (évacuez l’eau et séchez en cas de dégât des eaux…). Ne jetez aucun objet qui pourrait être utile à l’expert.

Informez votre assureur
Cinq jours ouvrés maximum après le sinistre (2 jours en cas de vol ; 10 en cas de catastrophe naturelle), vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour prévenir votre assureur, même si vous l'avez prévenu par téléphone.
Sur cette lettre, n'oubliez pas de mentionner le numéro de votre contrat et de décrire le sinistre (causes, conséquences, estimation des travaux…). Gardez une copie du courrier.
Pour les petits dégâts, relisez votre contrat pour connaître le montant de la franchise. Parfois, il vaut mieux ne pas faire jouer l'assurance.

En cas de cambriolage, rendez-vous au commissariat
Vous devez porter plainte au commissariat de police en détaillant tous les objets et meubles qui vous ont été volés. Tout ce qui n'est pas inscrit dans ce procès-verbal ne sera pas pris en compte par l'assureur.

Le traitement de votre déclaration de sinistre
Une fois le courrier reçu par l'assureur, celui-ci mandate un expert chargé d’évaluer les dommages. Un ou plusieurs mois après, selon l'importance du sinistre, l'expert rend un rapport chiffré qui servira de base à votre remboursement.

S’ils ne peuvent pas toujours être évités, anticipez les sinistres ! Conservez précieusement les factures de vos achats. Prenez votre logement et vos objets de valeur en photo. Rangez tout cela à des endroits sûrs et différents : le remboursement des dégâts s’en trouvera facilité !