Dossier : Assurer son logement

Déclaration et traitement du sinistre

Trois jours après le sinistre, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour prévenir votre assureur, même si vous l'avez prévenu par téléphone. Sur cette lettre, n'oubliez pas de mentionner le numéro de votre contrat et de décrire l'inondation, le dégât des eaux...et avant d'envoyer la lettre d'en garder une copie.
Relisez aussi votre contrat pour connaître le montant de la franchise: pour un petit dégât, il vaut mieux peut-être ne pas faire jouer l'assurance.

Comparateur d'assurances

Comparez gratuitement les tarifs des assureurs pour votre habitation

Le traitement du sinistre
Une fois le courrier reçu par l'assureur, celui-ci mandate un expert qui va évaluer les dommages. Un mois ou plusieurs mois après selon l'importance du sinistre, l'expert rend un rapport chiffré. C'est sur la base de ce rapport que vous serez remboursé.

En cas de cambriolage, vous devez parallèlement porter plainte au commissariat de police en détaillant tous les objets et meubles qui vous ont été volés. Tout ce qui n'est pas inscrit dans ce procès-verbal ne sera pas pris en compte par l'assureur. Pas de panique néanmoins: si vous vous rappelez quelques jours plus tard que tel ou tel bibelot a disparu, vous retournez au commissariat pour le faire notifier.

Dans un délai plus ou moins long, l'assurance envoie un expert qui vous demande photos, factures et autres pièces justificatives. Si vous les détenez, vous serez correctement remboursé, surtout si votre logement était bien protégé. Si vous ne les avez pas et que le sinistre est important, vous serez mal indemnisé même si votre garantie mobilier était élevée. Un bon conseil: prenez plusieurs photos des meubles et objets auxquels vous tenez et ne les mettez pas toutes ensemble car les cambrioleurs peuvent aussi partir avec les photos.