Énergie : en savoir plus sur le rôle du fournisseur

Comme à son accoutumée, le Médiateur de l’énergie donne des conseils aux particuliers concernant le marché de l’électricité, du gaz naturel, ou encore de la photovoltaïque. Cette fois, découvrez le rôle du fournisseur.

La responsabilité du fournisseur d’énergie envers les consommateurs

 

Le fournisseur a pour objectif de vendre le courant qu’il a lui-même produit, ou celui qu’il a acheté avec un producteur. De ce fait, si un souci intervient avec la fourniture d’énergie, le mieux serait de se tourner vers les fournisseurs, qui agissent aussi comme intermédiaires entre le consommateur et le gestionnaire de réseau.Les Français ont le choix de signer un contrat avec les sociétés historiques (EDF et Engie), ou de faire appel aux entreprises locales de distribution.

Électricité et gaz naturel, qualité identique chez tous les fournisseurs

 

La qualité de l’électricité dont le consommateur bénéficie reste la même, peu importe le fournisseur qu’il aura choisi. En effet, à l’opposé de la téléphonie mobile par exemple, les fournisseurs utilisent tous le même réseau pour alimenter les foyers en énergie. A noter que 95 % du territoire français est géré par le réseau Enedis pour le courant, tandis que GRDF (Gaz réseau distribution France) s’occupe du gaz naturel.

Il est possible de comparer les offres avant de choisir

 

En visitant le site energie-info.fr, les consommateurs pourront découvrir les différentes offres disponibles, avant de choisir leur fournisseur. Ils y trouveront aussi les coordonnées de ces sociétés. Si un litige survient, le médiateur de l’énergie pourra aider le consommateur à le résoudre, surtout si le distributeur concerné ne répond pas positivement à une réclamation écrite.

Énergies : retour sur le baromètre 2017

 

D’après l’édition 2017 du baromètre Energie-info, 50 % des Français ne savent pas qu’ils ont la possibilité de changer de fournisseur s’ils le souhaitent. Par ailleurs, les 75 % qui ont changé de distributeur l’ont fait dans le but de réaliser des économies sur leur facture énergétique.