Les copropriétaires se disent satisfaits de la loi Alur, mais pas des syndics professionnels !

Selon un sondage réalisé par la CLCV en partenariat avec le magazine Notre Temps, les copropriétaires sont globalement satisfaits des avancées instituées par la loi Alur, mais sont mécontents de la gestion des syndics professionnels. Les grands groupent sont notamment pointés du doigt, car leur approche est jugée « trop commerciale ». Découvrez !

L’association de consommateurs donne un verdict « sans appel » ! Ils sont que 39 % des copropriétaires à être « globalement satisfaits » de leur syndic. En deux ans, la satisfaction des clients perd 10 points. Selon l’étude, cette « nette dégradation » concernerait toutes les prestations des syndics ! Donc, seulement 47 % des personnes interrogées en ligne ont manifesté leur satisfaction en termes transparence des informations transmises, contre 57 % auparavant.

Pour ce qui est de la qualité de la gestion, seuls 45 % des copropriétaires sont contents de leur syndic, contre 56 % deux ans plus tôt. 40 % sont contents du suivi des contrats, 47 % pour les impayés et 51 % sont satisfaits de la coopération avec le conseil syndical. Mieux encore, uniquement 33 % des copropriétaires se disent satisfaits de la « réactivité » de leur syndic lorsque celui-ci est sollicité.

D’autre part, ce sont les syndics qui appartiennent à des groupes nationaux qui obtiennent le moins de satisfaction, soit 33 %. Les cabinets indépendants remportent quant à eux 42 % des suffrages. Interrogés au sujet des principales mesures de la loi pour l’Accès au logement et un urbanisme rénové, concernant les syndics de copropriété, 93 % des copropriétaires trouvent qu’il est capital de limiter les prestations exceptionnelles des syndics. 88 % optent pour la création d’une commission disciplinaire et 87 % sont pour la « mise en concurrence du syndic avant sa désignation ».

Finalement, selon la CLCV, cette baisse de confiance surgit à un moment où « de nombreux syndics ont majoré leurs honoraires de façon importante (20 % environ) afin d'anticiper l'application des dispositions de la loi Alur, alors même qu'elles n'étaient pas encore en vigueur ». C’est un « bien mauvais message » pour les copropriétaires.

Avec Relaxnews