Assistance auto

Assisteur généraliste très marqué par notre culture automobile, nous penchons naturellement vers l'assistance auto. Nous avons géré 180 000 dossiers d'assistance en 2016, en France et à l'étranger, du dépannage sur place au rapatriement du véhicule.

Panne, accident, vol ou tentative de vol, crevaison ou panne de carburant… quoi qu'il arrive, nous sommes là pour garantir la mobilité et mettre en œuvre les prestations de vos contrats dans les meilleurs délais avec une haute qualité de service :

Dépannage / remorquage du véhicule : notre réseau de 1200 dépanneurs fonctionne avec la géolocalisation : grâce au nouveau système de missionnement électronique NOMAD, le délai d'intervention des dépanneurs est écourté.
Poursuite de son voyage, via la mise à disposition d'un véhicule de remplacement, d'un transport en taxi, train, avion ou de solutions d'hébergement. Là aussi, notre réseau constitué de plus de 1500 sociétés de taxis et de l'ensemble des loueurs courte durée nous fait gagner un temps précieux.
Suivi des véhicules immobilisés (orientation vers les réseaux agréés, diagnostic, suivi des réparations.) Nos prestations comprennent également le rapatriement des véhicules, l'envoi d'expert et l'acheminement de pièces détachées.
Maintien de la mobilité pendant les réparations, grâce à la mise à disposition d'un véhicule de remplacement.

Nos contrats s'adressent aux véhicules particuliers ou professionnels, véhicules utilitaires légers, poids lourds, machines agricoles, camping cars, caravanes ainsi qu'aux deux ou trois roues. Leur couverture géographique correspond aux pays de la carte verte d'assurance.

Et parce que les mobilités évoluent, nos garanties s'adaptent et prennent en compte les nouveaux usages tels que l'autopartage et les nouveaux acteurs.